Я купил товар, а он не тот, что я выбирал! Что делать?

09.12.2022 15:22 Просмотров: 440

Если вы приобрели товар, качество которого не соответствует заявленным характеристикам, вы можете направить продавцу письменное требование.
Как правило, если товар оказался с недостатками, можно требовать их устранения, замены, уменьшения цены или возврата денег.
Законом предусмотрены два варианта: написать заявление (форма бланка разрабатывается и выдаётся магазином) или составить претензию (пишется в произвольной форме потребителем).
К содержанию четких требований здесь нет, но обязательно укажите контакты, место и дату покупки, наименование товара, срок рассмотрения требования, реквизиты ИП или юридического лица, которому адресуется претензия, поставьте дату и подпись.
К претензии приложите документы, подтверждающие факт покупки — чеки, гарантийные талоны. Важно указать на выявленные дефекты и чётко сформулировать требования к продавцу.
Существует два способа направить претензию продавцу: вручить лично — претензия подается в двух экземплярах, один из которых должен подписать продавец. Если не удалось — отправьте заказным письмом с уведомлением о получении адресатом.
Если продавец ее игнорирует или отказывает в удовлетворении заявленных требований, вы вправе направить иск в суд.

В случае возникновения вопросов, специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Златоусте и Кусинском районе проконсультируют граждан и предпринимателей по возникшим вопросам .

Консультации можно получить по средствам телефонной связи: 8(351-3) 62-13-68
Понедельник – четверг 09:00 до 17:00
Пятница 09:00 до 16:00
Перерыв на обед: 12:00 до 12:45