О порядке консультирования контролируемых лиц по вопросам федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей

04.04.2023 16:02 Просмотров: 441

В целях сокращения и устранения условий, причин и факторов, способных привести к нарушениям обязательных требований и (или) причинению вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, должностные лица Управления Роспотребнадзора по Челябинской области осуществляют консультирование индивидуальных предпринимателей и юридических лиц по вопросам, связанным с порядком осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей:

• порядок и периодичность проведения контрольных (надзорных) мероприятий;
• порядок принятия решений по итогам контрольных (надзорных) мероприятий;
• порядок обжалования решений контрольного (надзорного) органа;
• положения обязательных требований, ограничений, порядков и правил, установленных законодательством Российской Федерации, регулирующих отношения с участием потребителя.

Консультирование является одним из видов профилактических мероприятий, которые обязаны проводить должностные лица контролирующего органа.Консультирование осуществляется без взимания платы.

На основании статьи 50 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» и Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей", утвержденном постановлением Правительства РФ от 25 июня 2021 г. N 1005, консультирование может осуществляться должностным лицом контрольного (надзорного) органа по телефону, по предварительной записи на личном приеме, в том числе посредством видео-конференц-связи; в ходе проведения профилактического мероприятия либо контрольного (надзорного) мероприятия.

В случае невозможности предоставления устного ответа в ходе личного консультирования, а также при получении письменного запроса ответ дается по правилам Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Особо отмечаем, что входе консультирования не может предоставляться информация, содержащая оценку конкретного контрольного (надзорного) мероприятия, решений и (или) действий должностных лиц контрольного (надзорного) органа, иных участников контрольного (надзорного) мероприятия, а также результаты проведенных в рамках контрольного (надзорного) мероприятия экспертизы, испытаний.

Личный прием
еженедельно по четвергам с 14.00 до 16.00
с предварительной записью по телефону:

Должностное лицо структурного подразделения	Адрес	Телефон для предварительной записи
Начальник отдела защиты прав потребителей Лаба Ольга Александровна	г. Челябинск, пер. Островского, 14, каб. 106	8(351) 727-08-62
Начальник территориального отдела по городу Златоусту и Кусинскому району Бекетова Оксана Анатольевна	г. Златоуст, ул. Ковшова, 28	8(3513) 62-22-01

 

Устные консультации
еженедельно по вторникам с 09.00 до 12.00
по телефонам:

8(351) 727-09-83	г. Челябинск,
8 (3513) 62-13-68	г. Златоуст и Кусинский район

 

Письменные обращения в электронной форме принимаются через форму обратной связи, размещенную на сайте Управления Роспротребнадзора по Челябинской области в разделе «Прием обращений граждан».