Отстоять своё право.

Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования напоминает, что право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи установлено Конституцией РФ и другими нормативными актами, которые определяют объемы и условия предоставления гражданам этой помощи.
В случае, если права гражданина в медицинском учреждении нарушены, необходимо использовать все законные механизмы для их защиты.
Наиболее частыми нарушениями прав пациентов являются:
- отказ в оказании бесплатной медицинской помощи (госпитализации в стационар или посещение специалиста в поликлинике);
- некачественное и неквалифицированное оказание медицинской помощи;
- незаконное взимание личных денежных средств граждан;
- проблема этики и деонтологии (неуважительное отношение к пациентам);
- проблемы в организации медицинской помощи (очереди, нерациональное распределение потоков пациентов в другие медицинские учреждения и т.д.).
При возникновении конфликтной ситуации в медицинском учреждении, пациенты должны знать, как им действовать и куда обращаться за квалифицированной консультацией или помощью, а именно:
- в первую очередь, к руководству лечебного заведения, где были нарушены ваши права;
- в страховую компанию, которая обязана контролировать качество медицинской помощи. Телефон страховой компании указан на вашем полисе ОМС. Страховая компания в случае вашей жалобы обязана провести экспертизу качества медицинской помощи.
Если результаты рассмотрения Вас не удовлетворили, обращайтесь в соответствующий орган управления здравоохранения по подчиненности медицинской организации (Управление здравоохранения территории, Министерство здравоохранения Челябинской области по вопросам организации медицинской помощи), а также в Челябинский областной фонд обязательного медицинского страхования, Управление Росздравнадзора по Челябинской области.
В крайнем случае, за пациентом  всегда остается право обратиться с заявлением в судебные или другие органы, осуществляющие контроль за соблюдением прав граждан.

Директор Златоустовского
межрайонного филиала № 2 ЧОФОМС                                   И.Н. Дронов